Verze CZ-2026-10-06. Účinné od 6. 10. 2026.

Poučení o odstoupení od smlouvy

Prodávající a adresát oznámení: HVACpro, s. r. o., Ratnovce 472, 922 31 Ratnovce, Slovenská republika, IČO 47 430 664; info@hvacshop.cz, +421 918 550 309.

Právo a lhůta

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená osoba jiná než dopravce převezmete zboží. Při oddělených dodávkách jedné objednávky jde o poslední zboží; u setu dodaného po částech o poslední část. U služby lhůta běží od uzavření smlouvy. Odstoupit lze i před převzetím. Toto právo se nevztahuje na podnikatelský nákup.

Stačí včas odeslat jednoznačné oznámení e-mailem, poštou nebo prostřednictvím online odstoupení. Vzor není povinný a nepotřebujete náš souhlas. Online oznámení bezodkladně potvrdíme na trvalém nosiči s obsahem, datem a časem doručení. Při nesplnění informační povinnosti se lhůta prodlužuje podle zákona; dodatečné poučení nesmí zkrátit již vzniklá zákonná práva.

Vrácení zboží a náklady

Zboží odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na výše uvedenou adresu, pokud se nedohodneme na vyzvednutí. Přímé náklady vrácení nese kupující, jestliže byl před uzavřením smlouvy řádně informován. U zboží, které nelze obvykle vrátit poštou, musí předchozí informace zahrnovat také náklady takového vrácení. Pokud jsme tuto povinnost nesplnili, zákonem vyloučené náklady po vás nepožadujeme. Oprávněná reklamace má odlišný režim nákladů na straně prodávajícího.

Zabalte zboží bezpečně a přiložte příslušenství. Původní obal doporučujeme, není však podmínkou odstoupení. Odpovídáte pouze za zákonem dovolené snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutného vyzkoušení povahy, vlastností a funkčnosti, a pouze při splnění naší informační povinnosti. Instalace či používání mohou snížit hodnotu, samy však automaticky neruší právo odstoupit. Paušální poplatek za vrácení neúčtujeme.

Vrácení peněz

Bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení, vrátíme přijaté platby včetně ceny nejlevnějšího běžného nabízeného původního dodání, stejným platebním prostředkem, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak. Nenabídneme-li vyzvednutí, můžeme čekat na zboží nebo důkaz jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Dobropis nenahrazuje výplatu peněz. Nárok na snížení hodnoty uplatníme odděleně, nikoli paušální srážkou.

Zákonné výjimky a služby

Výjimky se týkají zejména skutečně zakázkového zboží, zboží neoddělitelně smíseného s jiným a zapečetěného hygienického zboží po porušení pečeti, jsou-li splněny zákonné podmínky. Standardní klimatizace není zakázková jen proto, že byla objednána u dodavatele nebo nainstalována. U plně poskytnuté placené služby právo zanikne jen při splnění zákonného výslovného souhlasu a poučení. Při vámi výslovně vyžádaném zahájení služby před koncem lhůty může při odstoupení vzniknout pouze zákonná poměrná úhrada, pokud jsme řádně informovali. Výjimku u digitálního obsahu bez hmotného nosiče použijeme jen při splnění všech zákonných podmínek.

Vzorový formulář

Vyplňte a odešlete pouze při odstoupení. Adresát: HVACpro, s. r. o., Ratnovce 472, 922 31 Ratnovce, Slovensko; info@hvacshop.cz.

Oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od smlouvy o tomto zboží/službě: …
Číslo objednávky, pokud je známo: …
Objednáno dne / převzato dne: …
Jméno a adresa spotřebitele/spotřebitelů: …
Datum: …
Podpis pouze při listinném podání: …

Nehodící se vynechte. U elektronického podání vlastnoruční podpis nevyžadujeme. Kontakt pro potvrzení: …