Verze CZ-2026-10-06. Účinné od 6. 10. 2026.

Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Prodávající: HVACpro, s. r. o., Ratnovce 472, 922 31 Ratnovce, Slovensko, IČO 47 430 664. Se stížností nebo žádostí o nápravu se obraťte na info@hvacshop.cz.

Jde o slovenského prodávajícího, nikoli českou společnost. Spotřebitel nespokojený s odpovědí na žádost o nápravu nebo bez odpovědi do 30 dnů může za zákonných podmínek využít příslušný subjekt alternativního řešení sporů. Pro tento prodej je základním kontaktem Slovenská obchodná inšpekcia – alternativní řešení sporů; další příslušnost se posoudí podle typu sporu a právních předpisů.

S přeshraničním spotřebitelským sporem vám může bezplatně pomoci Evropské spotřebitelské centrum v zemi vašeho bydliště prostřednictvím sítě ECC-Net. Její oficiální přehled Evropská komise zveřejňuje na commission.europa.eu v části „European Consumer Centres Network – ECC Net“. Automaticky netvrdíme, že ADR vůči slovenskému prodávajícímu vede Česká obchodní inspekce. Právo obrátit se na příslušný soud či dohledový orgán zůstává zachováno.

Slovenský orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava. Evropská platforma ODR byla zrušena k 20. červenci 2025; prostřednictvím této již nefunkční platformy vás neodkazujeme.